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Condiciones de pago

Condiciones de envío

Política de garantía - PowerStation

Garantía de producto
Mini Power y Pylontech garantizan que el producto está libre de defectos que pueden ser causados ​​por mano de obra inadecuada o materiales defectuosos.

Esta garantía sólo cubre la reparación o sustitución de un producto defectuoso. Pylontech reparará o reemplazará el producto si el producto es defectuoso y se devuelve durante el período de garantía.

período de garantía

El período de garantía für productos PowerStation reä> 36 meses. el pesoäEl plazo de entrega es en cualquier caso a partir de la fecha de compra por parte del comprador original.üconsumidor común cämedido en tierra. Se requiere comprobante de compra de la primera compra del consumidor u otra evidencia documental adecuada para establecer la fecha de inicio del período de garantía.

piesEl producto reparado o sustituido será el original.üposible período de garantía restante. En ambos Fäbienvenidosünds esto no hay pérdidaädisminución de pesoäperíodo de desempeño.

Restringido a compradores consumidores originales

la garantía sobre MAX.ON PowerStation se basa en el originalüconsumidor común cädescripción de la costaänkt y no en propiedades posterioresümar ütransferible

Exclusiones
La garantía de Pylontech no se aplica a


  1. Falla del equipo externo, que incluye, entre otros, falla del equipo, falla del panel fotovoltaico, etc.
  2. La batería no se ha utilizado correctamente de acuerdo con las instrucciones del producto.
  3. No cargue completamente la batería dentro de los 14 días posteriores a la compra o al menos cada 6 meses.
  4. transporte, que incluye, entre otros, dejarse caer, pisotear, deformar, golpear o empalar con un objeto afilado;
  5. Modificación o reparación del producto realizada por una persona ajena a Pylontech o certificada por Pylontech;
  6. uso indebido, abuso, negligencia, accidente o caso fortuito, incluidos, entre otros, rayos, inundaciones, incendios, frío extremo u otros eventos fuera del control razonable de Pylontech;
  7. agua, calor excesivo, polvo conductor o gases corrosivos;
  8. El producto se ha conectado a módulos de batería de un tipo diferente o una batería que no es de Pylontech;
  9. Desgaste normal o defectos superficiales, abolladuras o marcas que afecten el desempeño del producto; y
  10. Robo o vandalismo del producto o de sus componentes.
  11. No se puede proporcionar un comprobante de compra válido o un producto gratuito.
Soporte al cliente
Contacto: info@miniminipower.com

Para obtener el servicio de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al info@miniminipower.com

Politica de reembolso

Política de devolución y reembolso
los clientes pueden En 24 horas solicitar un reembolso completo después de realizar un pedido en miniminipower.com.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Transaktionsgebühr berechnen, wenn Sie die Rückerstattung 24 Stunden nach der Bestellung und vor der der Lieferung beantragen (1,8 % para Kreditkartennutzer, 0 % para PayPal-Nutzer, 3,0 % para Klarna-Nutzer).

los pedidos pueden nicht mehr als 30 Tag ser cancelado después del envío.
Devolución
El servicio de devolución actualmente solo está disponible para pedidos en países de la UE.

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos comprados completos, sin usar y en su embalaje original. dentro de 30 días devuélvalo al recibirlo para un cambio o reembolso.

Si han pasado 30 días desde la compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Acepte el paquete en primer lugar cuando su pedido haya sido enviado y desee devolverlo.  

Luego, comuníquese con nuestro soporte de MiniPower a través de info@miniminipower.com para obtener instrucciones de devolución.

En el caso de devolución de pedidos en Europa, se le cobrarán los gastos de envío y una tarifa de transacción (1,8 % para Kreditkartennutzer, 0,0 % para PayPal-Nutzer, 3,0 % para Klarna-Nutzer) calculado.
proceso de devolución
Póngase en contacto con el soporte de MiniPower en info@miniminipower.com para iniciar el proceso de devolución. Presente allí el comprobante de compra, p. B. una factura.

A continuación, recibirá instrucciones sobre cómo embalar correctamente los productos y enviárnoslos de vuelta. Asegúrese de que todos los componentes estén incluidos en el paquete.
Gastos de envío para devoluciones
Wenn Sie die Rücksendekosten für Regionen und Länder erfahren möchten, Wenden Sie sich bitte an den MiniPower Support. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung Versandkosten und Bearbeitungsgebühren beinhalen.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si este es el caso, recibirá automáticamente el reembolso a través de su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Condiciones de envío

Envío gratis en Alemania
Miniminipower.com se enorgullece de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos en Alemania (excluidos únicamente los módulos solares). Utilizamos los mejores transportistas de la industria para garantizar que su pedido llegue a tiempo. Durante el proceso de compra verás la opción de envío gratuito. Los métodos de envío se muestran durante el proceso de pedido. Los tiempos de entrega varían dependiendo de la dirección de entrega que elijas, la disponibilidad de tus artículos y la hora del día en que realizas tu pedido.
Impuestos y Aranceles
Incluimos el costo de los impuestos y aranceles con su pedido, por lo que no tiene que pagar ninguna tarifa adicional si se encuentra en una de las siguientes ubicaciones:

Alemania, Francia, Italia, España, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania , Eslovaquia, Eslovenia, Suecia

Si solicita productos para países fuera de la Unión Europea, p. B. para el Reino Unido, estos pueden ser abiertos e inspeccionados por las autoridades aduaneras y pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación cuando el envío llega al destino indicado. Usted es responsable de pagar dichos aranceles e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles serán. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido. En el caso de que devuelva un producto, usted es responsable de reclamar los aranceles directamente en su oficina de aduanas local.

Bearbeitung de Bestellung
Los pedidos se procesan y envían desde nuestros almacenes en un plazo de 1 a 15 días hábiles.
Restricciones de envío
Las compras enviadas fuera de la Unión Europea pueden estar sujetas a impuestos, aranceles, etc. locales aplicados por el país de destino, así como a tarifas de corretaje u otros recargos aplicados por la empresa de transporte que entrega el paquete. Estas tarifas no están incluidas en el monto de la compra. El cliente es responsable de pagar todas las tasas, impuestos y derechos de los envíos a países fuera de la Unión Europea.
Restricciones de envío de baterías
Las herramientas que contienen baterías están sujetas a restricciones de envío que limitan la cantidad de baterías que se pueden incluir en cada caja de envío. Los pedidos de varias herramientas con baterías se pueden enviar en varias cajas de envío para cumplir con las restricciones de envío del transportista.
Notificación de envío
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación de envío de nuestra parte por correo electrónico. Este correo electrónico contiene el nombre de la empresa de transporte, el número de seguimiento y la fecha de entrega. Puede hacer clic en el número de seguimiento para rastrear su paquete en el sitio web del transportista.
Encuentra tu pedido
Para rastrear el estado de un pedido existente, vaya a nuestra página de Localizador de pedidos. Ingrese su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pedido para ver el estado de su pedido. Puede encontrar su número de pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibe después de realizar su pedido.
Los daños del transporte
Si observa que el embalaje de los productos que solicitó para envío comercial está dañado y es probable que los productos que solicitó ya no estén intactos, informe de ello a la empresa de transporte cuando los recoja. Pídale que reconozca el daño. Si se niega, rehúsa aceptar. 

En aras de una buena cooperación, podrá comprobar el estado del artículo entregado en su presencia. Si se confirman sus temores de que se hayan producido daños durante el transporte, debe pedirle al transportista que se lleve la mercancía. 

Si se niega a estar presente durante la inspección de la mercancía, no desembale más, no utilice la mercancía dañada y, lo más importante: informe del daño directamente a la empresa de transporte. El riesgo del transporte recae en usted, así que evite quedarse con los daños. Es posible que no puedas reconocer algunos daños de inmediato.

Pero a veces hay indicios claros de que la empresa de transporte es la culpable de los daños durante el transporte, por ejemplo si: B. La caja y los productos están mojados o hay daños evidentes en los paquetes. ¡No lo dudes! Informe el daño al proveedor de servicios inmediatamente.

Incluso si hay daños ocultos, tienes 7 días hábiles para reportarlo.  De lo contrario, nuestro seguro con la empresa de transporte no cubrirá la pérdida en tránsito y debido a la naturaleza de algunos productos existe el riesgo de daños incluso si se almacenan sin usar.